Politika vrátenia peňazí

Last Updated: April 2026

Úvod / Účel

Táto Politika vrátenia peňazí (ďalej len "Politika") stanovuje podmienky, za ktorých môže používateľ (ďalej len "Používateľ") požiadať o vrátenie peňazí za služby poskytované na webovej stránke rikitereli.sbs (ďalej len "Služby"). Cieľom tejto Politiky je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre Používateľov a zároveň chrániť práva a záujmy spoločnosti rikitereli.sbs (ďalej len "Spoločnosť").

Rozsah a použiteľnosť

Táto Politika sa vzťahuje na všetkých Používateľov, ktorí zakúpili Služby prostredníctvom webovej stránky rikitereli.sbs. Používaním Služieb Používateľ súhlasí s touto Politikou a zaväzuje sa jej dodržiavať.

Definície

• Vrátenie peňazí: Proces, pri ktorom sa Používateľovi vrátia peniaze za zakúpené Služby, ak sú splnené podmienky uvedené v tejto Politike.
• Služby: Softvérové riešenia a služby poskytované spoločnosťou rikitereli.sbs prostredníctvom webovej stránky rikitereli.sbs.

Hlavný obsah politiky

1. Podmienky vrátenia peňazí

Používateľ môže požiadať o vrátenie peňazí v prípade, že:

• neboli Služby poskytnuté v súlade s popisom na webovej stránke rikitereli.sbs,
• existujú technické problémy, ktoré bránia používaniu Služieb, a Spoločnosť nebola schopná problém vyriešiť v primeranom čase,
• Používateľ predložil žiadosť o vrátenie peňazí do 14 dní od zakúpenia Služieb.

2. Postup žiadosti o vrátenie peňazí

Používateľ musí zaslať písomnú žiadosť o vrátenie peňazí na e-mailovú adresu reach@rikitereli.sbs. Žiadosť musí obsahovať:

• meno a priezvisko Používateľa,
• popis Služieb, za ktoré sa žiada o vrátenie peňazí,
• dátum zakúpenia Služieb,
• dôvod žiadosti o vrátenie peňazí.

3. Vyhodnotenie žiadosti

Spoločnosť posúdi žiadosť o vrátenie peňazí do 14 pracovných dní od jej prijatia. V prípade schválenia žiadosti bude vrátenie peňazí spracované do 30 dní od schválenia.

Práva a povinnosti používateľov

Používateľ je povinný:

• poskytnúť presné a úplné informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí,
• dodržiavať všetky podmienky uvedené v tejto Politike.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť rikitereli.sbs nezodpovedá za:

• škody spôsobené nesprávnym používaním Služieb,
• nepriaznivé následky vyplývajúce z technických problémov, ktoré nie sú spôsobené Spoločnosťou,
• žiadne straty, ktoré vzniknú v dôsledku oneskorenia alebo zamietnutia žiadosti o vrátenie peňazí.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Spoločnosť rikitereli.sbs sa zaväzuje chrániť osobné údaje Používateľov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane GDPR a iných relevantných zákonov. Viac informácií nájdete v našej Politike ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto Politiku. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke rikitereli.sbs. Používatelia sú zodpovední za pravidelné kontrolovanie tejto Politiky.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa tejto Politiky, kontaktujte nás na:

• Telefón: +4219187859595
• Email: reach@rikitereli.sbs
• Adresa: Twin City Tower, Mlynské nivy 12, Floor 5, Office 23, 82109 Bratislava, Slovakia

Právo a jurisdikcia

Táto Politika sa riadi právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z tejto Politiky budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.